Sering kali dalam menjalankan bisnis, ditemukan beberapa masalah operasional yang muncul dalam suatu perusahaan. Entah itu masalah kecil seperti lampu yang padam, atau permasalahan yang lebih serius seperti stok barang yang hilang dalam jumlah besar. Masalah-masalah seperti ini harus segera diperbaiki sebelum terlambat sehingga semua kemungkinan buruk dapat diminimalisir. Berikut ini beberapa cara yang dapat dilakukan agar masalah operasional perusahaan Anda dapat cepat selesai.

E-Book

Strategies to Reduce Employee Turnover

Unduh GRATIS >

Tugaskan Isu Langsung ke Orang yang Tepat

Bayangkan saja ketika ada kesalahan mesin di salah satu outlet perusahaan Anda, karyawan harus mengirimkan surat pengajuan maintenance ke kantor pusat, kemudian menunggu beberapa hari untuk konfirmasi pengajuan, baru setelah itu ada teknisi yang datang ke outlet tersebut. Ini tentunya akan menyita banyak waktu, dan bisa jadi mesin yang tadinya baru mengalami sedikit kerusakan sudah mati total ketika teknisinya datang ke outlet. Suatu masalah jika tidak diselesaikan dengan dapat berpotensi mengakibatkan kerugian produktivitas yang besar.

Dengan Nimbly, Anda dapat menyelesaikan masalah tersebut dengan segera.

Your team members can immediately report the issue to you via the Nimbly app. Teams in the field only need to enter details of the damage and add photos or videos to clarify the details of the damage in question. Notifications about the problem can be sent directly to the supervisor and the relevant department. They can help solve the problem, so you don't have to wait days to find out if something happened at the outlet. You also don't have to bother visiting the outlet to verify the damage because there is already a photo and video attachment feature.

You can also monitor the resolution of issues in one application. Ask the team on the ground and the team that helped resolve the issue to update the issue resolution in the app. Photos attached to reports can only be taken using the camera on the spot, so teams on the ground will not be able to send you fake photos. You no longer need to go to the outlet or call all related parties to make sure whether the problem has been resolved or not. Easy isn't it?

Segera Laporkan Masalah setelah Pertama Kali Ditemukan

Pernahkah Anda melihat masalah kecil berubah menjadi masalah besar?

Sebagai contoh seperti file yang lupa dirapikan sehingga kesulitan untuk mencarinya saat dibutuhkan, atau masalah sepele seperti lampu yang rusak dapat menyebabkan seseorang tersandung dan berakibat pada kecelakaan kerja karena penerangan tidak optimal. Masalah-masalah kecil seperti ini dapat meningkat dengan cepat menjadi masalah besar jika tidak ada penanganan segera.

Jika permasalahan-permasalahan kecil tersebut terjadi di kantor Anda, siapa pun yang melihatnya dapat melaporkannya langsung melalui aplikasi Nimbly. Jadi masalah dengan segera dapat diselesaikan sebelum ada file yang hilang atau karyawan yang terluka. Setiap karyawan memiliki kemampuan untuk melaporkan permasalahan yang mereka lihat. Sehingga permasalahan dapat diselesaikan dalam waktu yang cepat (quick respond) sebelum berubah menjadi masalah yang lebih serius.

Atasi Masalah dengan Berbekal Data

Terkadang, suatu permasalahan bisa terulang kembali. Satu minggu yang lalu Anda telah memerintahkan orang untuk memperbaiki masalah ini, tetapi seminggu kemudian ada orang lain yang melaporkan masalah yang sama persis.

Tanpa sebuah cara yang tepat perihal melaporkan dan menyelesaikan masalah ini, mungkin Anda akan sulit untuk sampai ke akar masalahnya. Sehingga permasalahan berulang kali terjadi. Ketika Anda dapat melihat pola kenapa kesalahan tersebut kembali terjadi, ini memungkinkan Anda untuk bisa menyelesaikannya lebih cepat.

Nimbly's issue tracker feature allows you to have data from past events. You can see what actions your staff has taken on the issue and whether the cause of the problem is the same in multiple locations. It could be that the exact same problem occurs in different places (outlets or offices). So you can see the pattern of damage or issues that occur. Armed with complete data, you can get to the root of the problem in no time.

You can do those things to solve problems or avoid problems that exist in your operations management. By taking advantage of the issue tracker feature, you can solve problems quickly and precisely. So you can save time and money of course.

Konsultasikan manajemen operasional bisnis Anda gratis dengan tim Nimbly.