Frequently Asked Questions

Pusat Bantuan Nimbly

Butuh bantuan? Kami di sini untukmu.
Pengaturan mudah dan hasil cepat. Tim ahli kami akan memandu Anda melalui proses integrasi hingga penerapan. Dari tutorial video hingga panduan langkah demi langkah hingga layanan pelanggan, kami akan menjawab pertanyaan Anda.
Bagaimana ini bekerja
Tentang aplikasi
Integrasi Tim
Urusan teknis
Keamanan
Apakah mungkin untuk mencoba Nimbly?
Ya! Anda dapat dengan memudah meminta demo 
disini
Apa yang didapatkan selama demo?
Kami akan membuat akun percobaan untuk memberi Anda akses ke Aplikasi Nimbly melalui pertemuan langsung atau virtual. Selama sesi demo, Manajer kami akan menjelaskan dan mendemonstrasikan penggunaan dasbor bersama dengan aplikasi utama dan fitur analitik.
Berapa lama waktu yang dibutuhkan untuk sesi demo?
Kurang dari 1 jam! Demo aplikasi Nimbly hanya membutuhkan waktu kurang lebih 30 menit untuk presentasi produk dan 20 menit sisanya untuk Q&A. "
Apa saja keuntungan menggunakan Nimbly?
Mengunakan Nimbly menghasilkan Return On Investment (ROI) dalam aspek keselamatan, kesehatan, keberlanjutan, dan keuntungan perusahaan secara keseluruhan. Selain manfaat terkait keselamatan, kesehatan dan kebahagiaan karyawan, harga investasi di platform Nimbly seringkali jauh lebih murah daripada biaya, denda, dan hukuman terkait kegagalan dalam menjaga kepatuhan. "
Bagaimana cara Nimbly mengoptimalkan proses operasi dan kendali mutu produk?
Nimbly memiliki sistem yang memungkinkan Anda membuat pertanyaan sebanyak yang Anda inginkan, dalam berbagai format, berdasarkan standar peraturan Anda, dan juga melampirkan gambar sebagai referensi standar untuk Auditor. Auditor akan dapat menjawab pertanyaan secara rinci. Dengan sistem inspeksi digital, perusahaan dapat menjaga standar produksi tetap terjaga setiap saat.
Apakah saya harus menerapkan semua fitur?
Tidak semua fitur harus digunakan. Fitur yang akan diterapkan disesuaikan dengan kebutuhan perusahaan dan proses operasional Anda.
Apakah Nimbly benar-benar membantu saya menghemat uang?
Tentu saja! Pengeluaran akan berkurang dengan adanya pengurangan limbah dan kertas yang digunakan, waktu pelaporan yang dipersingkat, upaya pencegahan penipuan / kecelakaan, dan penyelesaian masalah secara tepat. Hal tersebut juga membantu mencegah kerugian dengan menjaga persediaan dan pengalaman pelanggan secara konsisten, serta memastikan promosi disampaikan dengan tepat.
Dapatkah Nimbly membantu proses pelatihan dan pengaturan akun?
Kami memiliki tim Customer Success untuk membantu proses orientasi hingga klien dapat sepenuhnya menggunakan aplikasi. Tim operasional kami dapat dihubungi pada zona waktu yang berbeda dan mereka beroperasi di Jakarta dan beberapa negara lain. Tim CS kami juga akan melakukan review bulanan dalam 3 bulan pertama untuk memastikan implementasi berjalan dengan lancar, setelah 3 bulan kami juga memberikan review triwulanan untuk klien kami. "
Apakah Nimbly memiliki batasan jumlah pengguna?
Untuk F&B dan Ritel, kami menghitung berdasarkan jumlah toko cabang dengan maksimal 5-10 pengguna per toko. Di luar industri F&B dan ritel, kami mengenakan biaya per pengguna. "
Apakah Nimbly ada diskon volume?
Kami memiliki diskon volume untuk jumlah minimum toko di atas 30 toko / pengguna. Namun, jika Anda mengambil kontrak 1 tahun, Anda bisa mendapatkan diskon tahunan sebesar 15% dari harga normal kami. "
Bisakah kami membayar langganan bulanan ke Nimbly?
Saat ini, kami tidak memberikan ketentuan pembayaran bulanan. Biasanya klien kami membayar dimuka selama 1 tahun, tetapi sesuai permintaan klien, beberapa memiliki sistem pembayaran yang berbeda, seperti semesteran (per 6 bulan) atau triwulanan (per 3 bulan).
Apakah aplikasi ini melacak saya 24/7?
Kami hanya meminta data GPS Anda pada saat check-in dan check-out.
Berapa besar ukuran aplikasi Nimbly?
Ukuran aplikasi Nimbly saat ini ~ 18MB di App Store dan ~ 13MB di Play Store
Apakah saya dapat mengunduh data yang dihasilkan dari platform?
Anda dapat mengunduh laporan sebelumnya serta data analitik yang dihasilkan oleh tim Anda
Apakah aplikasi tetap berfungsi saat melakukan audit di lokasi terpencil yang memiliki jangkauan internet rendah?
Ya, audit dapat dilakukan tanpa koneksi internet. Data akan disimpan dan dapat diunggah nanti ketika koneksi internet pulih.
Apa yang membuat aplikasi Nimbly berbeda dari sistem audit lainnya?
Aplikasi kami sangat ramah pengguna! Setelah implementasi dan pelatihan yang efektif, tim Customer Success kami akan terus membantu klien yang menggunakan aplikasi.
Bisakah foto kecil diperbesar dalam laporan?
Ya, laporan PDF / Excel ditandai dengan tautan URL yang dapat diklik dan foto dapat diklik untuk diperbesar.
Berapa banyak pertanyaan yang dapat saya buat dalam kuesioner?
Dengan penyimpanan data tidak terbatas, Anda diizinkan untuk memiliki ceklis dan kuesioner yang tidak terbatas.
Dapatkah SKU dipisahkan per cabang atau per toko?
Tidak, tetapi secara sistematis Anda bisa memberi label pada item SKU seperti "nama produk - lokasi toko" (Contoh: selada - Grand Indonesia)
Bisakah kami mengetahui lokasi-lokasi yang stok barangnya sudah menipis?
Anda bisa memasukkan kalkulasi atau jumlah batas minimum di setiap SKU di dahboard Anda di server kami. Jika stok di bawah minimum angka yang ditetapkan, peringatan otomatis akan muncul di dasbor kami bahwa stok barang tersebut rendah.
Apakah ada kemungkinan adanya celah? Jika orang yang membuat laporan inventaris dilakukan oleh pengguna yang berbeda tetapi pada saat yang sama, apakah itu bisa diperbarui secara otomatis, dan apakah itu harus online?
Tidak ketika pelaporan berhasil dikirim ke cloudbase kami. Semua laporan dari Aplikasi akan diperbarui secara real-time di dasbor segera setelah Anda online.
Jika kami keluar dari aplikasi saat mengerjakan ceklis, apakah laporan yang sedang dikerjakan akan hilang?
Tidak, itu tidak akan hilang karena akan disimpan sebagai draf. Untuk laporan harian harus diselesaikan pada hari yang sama, karena jika ditunda atau dilakukan besok / lusa akan dianggap sebagai laporan yang terlewat.
Akankah nomor persediaan sebelumnya dalam persediaan diperbarui jika laporan persediaan pada hari sebelumnya belum berhasil dikirim?
Tidak. Laporan hari sebelumnya harus berhasil dikirim ke cloudbase kami untuk pembaruan waktu secara langsung.
Dapatkah fitur AI digunakan untuk mendeteksi kelengkapan staf selain masker, seperti warna seragam, label nama, dll?
Untuk saat ini, AI kami hanya dapat mendeteksi masker. Kami sedang dalam proses mengembangkan lebih banyak fitur AI.
Bagaimana fitur target penjualan di Nimbly mengukur kemajuan pencapaian penjualan dibandingkan dengan target?
Pengguna dapat melihat tanggal dan bulan ke tanggal penjualan yang dibandingkan dengan target bulanan.
Apakah ada push notification di Nimbly?
Ya, pengguna akan mendapatkan push notification pada pelacak isu untuk menyelesaikan isu hingga selesai, dan pengguna juga bisa menerima peringatan untuk melakukan ceklis dan audit.
Berapa lama laporan dan data disimpan?
Semua data akan disimpan selama periode langganan klien di Nimbly masih aktif. Kami melakukan backup data secara rutin setahun sekali untuk mengurangi beban aplikasi.
Bisakah kami menemukan laporan lama yang dibuat 27 hari yang lalu?
Ya, bisa. Nimbly memiliki fitur download manager dimana semua data dapat diekspor dalam format file CSV.
Bisakah kami memisahkan akses ke platform berdasarkan beberapa peran pengguna?
Ya, Anda dapat mengalokasikan akses berbeda ke berbagai pengguna berdasarkan susunan hirarki organisasi Anda.
Bagaimana cara mengelola semua staf di seluruh organisasi saya?
Nimbly membuat pekerjaan manual menjadi digital, yang mengotomatiskan komunikasi antar departemen yang berbeda. Proses menjadi lebih transparan dan lebih mudah untuk didelegasikan, dilacak, dan disampaikan kepada Manajemen.
Dapatkah saya mendaftarkan staf saya yang sebelumnya bekerja di perusahaan lain dan telah menggunakan Nimbly di perusahaan sebelumnya?
Ya, selama email yang ingin Anda daftarkan di Nimbly di perusahaan baru berbeda dengan email yang digunakan di perusahaan sebelumnya.
Bagaimana jika staf saya menjawab semua pertanyaan inspeksi dengan kartu hijau tetapi kenyataannya mereka memiliki satu kartu merah? Apakah audit pada penipuan SOP bisa dilakukan?
Terdapat fitur validasi live photo yang bisa di atur sebagai hal yang wajib dilakukan, dimana tujuannya untuk merubah perilaku staff yang belum pernah dilakukan sebelumnya, dengan Nimbly,ini bisa menjadi rutinitas digital.
Bagaimana jika staf saya menjawab semua pertanyaan inspeksi dengan kartu hijau tetapi kenyataannya mereka memiliki satu kartu merah? Apakah audit pada penipuan SOP bisa dilakukan?
Membangun kebiasaan baik dari tidak melakukan pekerjaan hingga harus melakukan pekerjaan dengan benar, kami berharap dapat membantu membangun kebiasaan positif dan baik dalam tim!
Bagaimana cara membuat pertanyaan yang tepat dan merapikan sistem internal?
Nimbly memberikan Kuesioner Standar Industri yang dapat Anda rujuk. Tim Customer Success kami akan memberikan pelatihan dan saran tentang bagaimana sistem Anda yang sudah ada dapat diintegrasikan ke dalam aplikasi Nimbly.
Apakah memungkinkan menggunakan Nimbly tanpa manajer area / tim operasi / staf?
Ya, Anda dapat memulai dengan audit mandiri atau cukup mendelegasikan staf mana pun untuk mulai memasukkan data secara real time. Dengan begitu, jika ada masalah yang perlu ditindaklanjuti, manajemen bisa langsung mengetahuinya.
Jika ceklis inventaris dilakukan dalam shift yang berbeda oleh pengguna tim yang berbeda, apakah angka stok pada hari itu bersifat akumulatif?
Dasbor Nimbly terlihat seperti stok kartu harian. Jadi, jika pemeriksaan persediaan dilakukan dua kali sehari maka angka yang muncul di dasbor akan diakumulasikan berdasarkan jumlah total stok dalam hari yang sama.
Apakah mungkin untuk mengintegrasikan perangkat lunak apapun dengan produk ini?
Ya, pakar teknologi kami akan membuatnya lebih mudah untuk Anda. Kami memiliki API yang dapat Anda gunakan untuk mengintegrasikan data Nimbly ke dalam sistem Anda yang sudah ada. Kami juga dapat melakukan integrasi khusus berdasarkan kasus per kasus.
Area fungsional apa saja yang dicakup oleh sistem perangkat lunak Nimbly?
Sistem aplikasi perangkat lunak berbasis cloud kami mencakup EHS & aspek Keberlanjutan, Kualitas, Keamanan, Sumber yang Bertanggung Jawab, dan Pengawasan Produk.
Apakah Nimbly menggunakan pengaturan waktu dari handphone atau dari server?
Dari server, jadi tidak dapat dimanipulasi oleh perubahan waktu di ponsel.
Apa yang terjadi jika saya mengisi kuesioner tetapi ponsel saya mati secara tidak sengaja?
Data akan disimpan sebagai draft dan laporan dapat dilanjutkan nanti. Data yang sudah diinput tidak akan hilang.
Bagaimana spesifikasi minimal ponsel yang kompatibel untuk menggunakan Nimbly?
Nimbly dapat diunduh di Android dan iOS. Spesifikasi minimum untuk perangkat lunak android adalah OS 6.0, dan untuk iOs adalah iOs 10.0. Dan dianjurkan memiliki RAM 3GB, tetapi RAM 2GB pun dapat digunakan tanpa ada masalah.
Apa yang bisa diintegrasikan Nimbly dengan POS? Bisakah berintegrasi dengan Moka?
Tergantung apakah POS itu API terbuka atau tidak. Jika terbuka, Anda bisa mengintegrasikannya dengan API kita, karena Nimbly sudah memiliki API. Secepatnya, kami akan berdiskusi lebih lanjut dengan tim produk kami, agar Moka bisa diintegrasikan.
Dapatkah geo-fencing Nimbly berfungsi dengan GPS Palsu?
Tidak, kami telah memblokir akses ke GPS palsu. Dari server kami, kami bisa mengetahui apakah pengguna mencoba menggunakan GPS palsu karena akan muncul notifikasi jika GPS palsu terdeteksi.
Seberapa jauhkah radius geo-fencing Nimbly?
Saat ini radius kecil kami adalah 250m, untuk menjangkau outlet di area mall. Namun jika klien ingin lebih akurat, ini bisa diatur sesuai kebutuhan dan bisa diperketat hingga 5-10m
Bagaimana data sensitif perusahaan saya akan disimpan?
Privasi Anda penting bagi kami. Kami menyimpan semua data di server dan database terenkripsi yang hanya dapat diakses oleh Anda. Selain itu, Nimbly sudah bersertifikat ISO 27001.

Put big picture thinking into practice. Streamline with Nimbly.

Pelajari bagaimana Anda dapat memanfaatkan alur kerja cerdas.
© 2021 , Nimbly App Terms and ConditionsPrivacy Policy
© 2021 , Nimbly App Terms and ConditionsPrivacy Policy