Perawatan pribadi bukan hanya tentang perawatan diri, tetapi juga tentang memenuhi persyaratan profesional di tempat kerja. Perawatan karyawan sangat penting dalam menciptakan rasa hormat dan menjunjung tinggi standar kesehatan dan keselamatan. Karena perawatan menyentuh aspek pribadi dari kebiasaan dan kehidupan sehari-hari karyawan, pemilik bisnis memerlukan pendekatan terbaik untuk memastikan bahwa standar perawatan terpenuhi.
Perawatan karyawan sangat penting dalam semua pekerjaan, tidak hanya pekerjaan yang terlihat jelas seperti industri medis atau kimia. Hampir semua industri, termasuk bisnis Ritel, mengharuskan karyawan dari semua lini dan departemen untuk menjaga kebiasaan perawatan pribadi yang sempurna, terutama bagi mereka yang mungkin melayani pelanggan setiap hari.
Kebiasaan grooming yang baik berkontribusi pada pengalaman pelanggan, meningkatkan kepercayaan dan kesan positif mereka terhadap pekerja ritel dalam interaksi mereka. Klien-klien Nimbly mengatakan bahwa menyelesaikan masalah perawatan karyawan dapat membantu mereka merealisasikan peningkatan pendapatan sebesar 20% dengan memastikan kepuasan pelanggan melalui interaksi yang dipersonalisasi dengan pelanggan mereka dan memotivasi mereka untuk tinggal lebih lama dan membeli lebih banyak di toko.
Sudahkah Anda memeriksa perawatan karyawan Anda secara teratur dan menyeluruh? Apa saja jenis perawatan yang perlu dilakukan oleh pekerja ritel? Berikut ini adalah 6 jenis perawatan karyawan yang perlu menjadi standar di toko ritel.
Yang paling jelas adalah kebersihan tubuh, yang mengacu pada praktik menjaga tingkat kebersihan diri setiap hari. Biasanya terdiri dari mandi atau mandi secara teratur. Hal ini penting untuk menjaga penampilan yang baik dan melindungi tubuh dari kuman, kotoran, bakteri, dan sisa keringat.
Kebersihan tubuh dapat dicapai dengan mandi atau mandi dua kali sehari (bisa lebih tergantung pada aktivitas), mencuci muka sebelum tidur dan setelah bangun tidur, dan mencuci rambut setidaknya seminggu sekali.
Meskipun kita tidak dapat benar-benar mengontrol bagaimana karyawan kita menjaga kebersihan tubuh mereka, kita masih dapat melakukan pelatihan rutin untuk terus memberikan informasi yang mereka butuhkan agar mereka mengetahui manfaatnya dan mengetahui cara menjaga kebersihan tubuh dengan benar.
Aroma tubuh sangat penting dalam perawatan karyawan. Pekerja yang memiliki masalah bau badan dapat memengaruhi pengalaman dan keinginan pelanggan untuk menghabiskan lebih banyak waktu di toko. Aroma tubuh dipengaruhi oleh berbagai hal, mulai dari kebersihan pribadi hingga makanan dan kondisi medis. Meskipun masih ada tidak ada perawatan khusus Untuk bau badan hingga saat ini, kita masih bisa mencegahnya dengan beberapa tindakan pencegahan umum seperti mandi secara teratur, bercukur, dan menggunakan antiperspiran atau deodoran.
Tugas perawatan yang berkaitan dengan aroma tubuh umumnya melibatkan mandi atau mandi dan memakai cologne atau produk wewangian lainnya. Karyawan juga harus memperhatikan makanan mereka dan memastikan pakaian mereka selalu bersih.
Bagian dari kebersihan ini sangat penting untuk mendorong lebih banyak penjualan dan menjaga pengalaman pelanggan selama kunjungan mereka ke toko kami. Beberapa pelanggan akan rentan terhadap bau di sekitar mereka, terutama ketika aromanya berbeda dari yang seharusnya. Aroma bisa sangat berdampak pada pengalaman dan pengambilan keputusan pelanggan. Sama seperti Pak Colin Shaw, dari apa yang dia tulis di blognya, yang mencium bau ruang bawah tanah yang lembab dari sebuah kedai kopi, ia langsung membatalkan niatnya untuk membeli kopi.
Kebersihan rambut juga sangat penting untuk menjaga penampilan dan mencegah ketombe dan rambut rontok, yang merupakan bahaya kesehatan yang juga menyebabkan kesan negatif dari pelanggan. Perawatan rambut juga menjaga rambut dan kulit kepala dalam kondisi terbaiknya.
Langkah-langkah perawatan rambut yang paling dasar adalah:
Seperti yang telah dijelaskan sebelumnya, pakaian terkait dengan perawatan pribadi dan karyawan. Karyawan ritel harus menjaga pakaian mereka tetap bersih tanpa mengeluarkan bau yang tidak sedap. Hal ini melibatkan pencucian pakaian secara teratur dengan menggunakan deterjen. Namun, strategi ini harus diterapkan berdasarkan aktivitas yang sebenarnya. Misalnya, jika pekerja banyak berkeringat, pakaian mereka membutuhkan pencucian ekstra untuk mencegah kotoran dan bau.
Menyediakan beberapa seragam dari perusahaan selama seminggu juga akan sangat membantu. Hal ini akan mencegah penggunaan ulang seragam yang kotor.
Perawatan gigi sangat penting karena menentukan kualitas hidup. Ditambah lagi, hal ini memiliki hubungan yang kuat dengan pengalaman pelanggan. Sebagai contoh, kesehatan gigi yang baik membuat napas Anda tetap nyaman dan pembicaraan Anda lebih lancar (tidak ada gigi goyah atau gusi berdarah, misalnya). Pada gilirannya, hal ini akan menciptakan pengalaman yang lebih baik bagi pelanggan.
Menjaga kesehatan gigi tidaklah rumit, namun langkah-langkahnya harus dilakukan secara teratur.
Apakah Anda pikir perawatan kulit hanya untuk kecantikan dan kesombongan? Pikirkan lagi! Perawatan kulit sangat penting bagi para pekerja ritel. Selain menjaga penampilan, perawatan kulit juga mencegah masalah seperti gatal, kulit kering, jerawat, dan masalah kulit lainnya. Merawat kulit juga mengurangi jumlah kuman dan bakteri yang menempel di permukaan.
Pemilik atau manajer bisnis ritel yang baik memastikan bahwa kebijakan atau SOP perusahaan mereka mencakup kategori perawatan karyawan standar. Kemudian, mereka menggunakan sistem daftar periksa digital alat seperti Nimbly untuk memastikan bahwa semua standar perawatan diikuti. Pengusaha dapat membuat perawatan daftar periksa dan jadwal ketika karyawan harus mengisi daftar periksa secara teratur dengan alat ini.
Baca juga: 5 Solusi perangkat lunak eksekusi ritel yang harus dimiliki untuk menyederhanakan operasi Anda
Setelah daftar periksa diunggah ke dalam sistem, karyawan akan mendapatkan notifikasi pada waktu yang dijadwalkan, dan mereka harus mengisi semua pertanyaan dari daftar periksa tersebut. Apakah mereka sudah pergi ke dokter gigi, berganti seragam baru, merapikan rambut sebelum operasi dimulai, dan masih banyak lagi.
Tim manajemen dapat langsung melihat semua jawaban dari karyawan secara real-time melalui web mereka analisis dasbor. Dengan cara ini, mereka dapat melihat kondisi aktual di toko dan dapat menyelesaikan masalah jika ada. Perawatan karyawan adalah salah satu kunci untuk layanan berkualitas tinggi dan pengalaman pelanggan. Pastikan untuk menerapkan standar perawatan di perusahaan, dan gunakan Nimbly sebagai alat untuk menjaga standar kebersihan di antara karyawan.
